CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Conditions générales de vente de la SEML Touristique du Grand Verdun

 

1. Désignation du Vendeur

SEML Touristique du Grand Verdun, enregistrée sous le numéro SIRET 813678638 00012, située Place de la Nation 55100 VERDUN. 

Tél : +33 3 29 86 14 18

Directeur Général : Joël NOGIER

Adresse mail : contact@tourisme-verdun.com

Immatriculation au registre des opérateurs de voyage et de séjours : IM055170001

Garant financier : GROUPAMA

Assureur responsabilité civile professionnelle : ALLIANCE ( Contrat n° 59849478)

Ci-après dénommé « le Vendeur »

 

2. Objet 

Toute commande passée sur le site https://tourisme-verdun.tickeasy.com/fr-FR/accueil est exclusivement régie par les présentes conditions générales de vente.

 

Le fait de passer commande implique la consultation préalable des présentes conditions générales de vente et vaut acceptation entière et irrévocable de celles-ci.

Le site est la propriété du Vendeur en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. 

 

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et les obligations des parties dans le cadre d’une vente à distance du Vendeur de la visite de la Citadelle Souterraine, à destination de personnes ayant la qualité de consommateurs ou non-professionnels au sens du code de la consommation ou de voyageur au sens du code du tourisme (ci-après dénommé « le(s) Client(s) »).

 

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales sans exception. Le Vendeur se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les conditions générales. En cas de modification, ces dernières seront appliquées à chaque commande en vigueur au jour de la passation de la commande.

 

3. Contenu et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de plein droit à l’ensemble des prestations vendues ou offertes à la vente par le Vendeur. Toute commande ou achat implique l'adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes autres conditions. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et des conditions particulières mentionnées dans le contrat et les avoir acceptées avant sa réservation et la conclusion du contrat. 

 

4. Modalités de commande et de paiement 

La commande par le Client doit se faire en ligne sur le site internet du vendeur (https://tourisme-verdun.tickeasy.com/fr-FR/accueil). 

 

Les étapes de commande en ligne des billets d’entrée à la visite de la Citadelle Souterraine sont les suivantes :

1. Visualisation par le Client des détails du déroulement de la visite et des tarifs.
2. Le Client choisit le type de billet et le nombre de participants (adultes et enfants).
3. Le Client choisit la date et l’horaire de sa visite (si plusieurs horaires sont disponibles).
4. Le Client crée un compte client ou se connecte à son compte client par la saisie d’une adresse email et d’un mot de passe. La création du compte client nécessite la communication des informations nécessaires au traitement de la commande : nom et prénom du Client, adresse postale de facturation et adresse email.
5. Le Client accède à un récapitulatif de la commande et doit accepter les présentes conditions générales avant de confirmer sa commande.
6. Le Client procède au paiement sécurisé par l’un de moyens de paiement qu’il aura choisi via la plateforme PayZen. Une fois la commande et le paiement enregistrés, le Client reçoit une confirmation de sa commande par mail. Il peut donc imprimer son billet sur papier ou le conserver en version numérique pour le scanner lors de sa visite.

 

Le Client garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de sa commande. Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif des sommes dues. Le Client dispose de plusieurs moyens de paiement offrant une sécurité optimale.

 

Le vendeur met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises par le Client. Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé et crypté par notre établissement bancaire. À ce titre, le site utilise un système de paiement en ligne sécurisé, PayZen, spécialiste de la sécurisation et transmission des données liées au paiement.

 

5. Conditions de visite

L’accès à la visite est valable uniquement le jour indiqué sur le billet. 

L’horaire stipulé sur le billet est l’horaire auquel le Client doit scanner son ticket au tourniquet pour entamer la 2de partie de la visite. Le Client doit donc arriver une trentaine de minutes avant cet horaire afin de pouvoir effectuer la première partie de la visite.

 

En achetant son billet sur le site internet de vente en ligne le client déclare :

• Avoir consulté les modalités de visite sur la page Préparez votre venue et  FAQ du site internet de la Citadelle souterraine www.citadelle-souterraine-verdun.fr .

Et avoir connaissance des interdictions suivantes (liste non exhaustive) : Visite interdite aux enfants de moins de 8 ans, animaux et objets encombrants interdits,...

• Renoncer au bénéfice de toute réduction ou gratuité à laquelle il aurait pu prétendre.
• Détenir un justificatif de résidence dans le Grand Est pour confirmer le tarif réduit «Grand Est» de son billet. Si le Client est dans l’incapacité de le justifier, un complément du montant de la différence entre le billet plein tarif et le tarif réduit appliqué lors de sa commande en ligne, lui sera demandé.

 

6. Billets

Les billets, reçus par l’acheteur sur l’adresse mail donnée lors de l’achat et imprimés ou conservés sur smartphone, sont uniquement valables à la date et l’heure précisées. Ils doivent être présentés à l’arrivée au tourniquet, et conservés pendant la durée de la visite. L’accès à la prestation n’est plus garanti après l’heure de début indiquée et ne donne droit à aucun remboursement. Un contrôle à l’entrée du site peut-être effectué et un justificatif de tarif réduit pourra vous être demandé. Le Client peut présenter son billet sous format papier ou numérique sur son smartphone pour accéder à l’activité. Ce document numérique justifie l’achat de la visite par le Client.

 

7. Conditions d’annulation

Les billets achetés en ligne ne sont ni échangeables ni remboursables en dehors du délai légal de rétractation, sauf en cas d'inaccessibilité de la visite au fait du vendeur. 

En vertu de l'article L.221-18 et suivants du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours. Si la réservation est faite à moins de 14 jours de la date de visite, le Client accepte de fait, de se départir de son droit de retrait.

Toute duplication ou reproduction est interdite. Aucune contestation ne sera acceptée en cas de reproduction illégale faite à votre insu. L'acheteur est responsable de l'utilisation des billets imprimés.

 

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute réservation de visite si des événements de force majeure ou des cas fortuits l’y contraignent. Un remboursement ou un changement de date et d’horaire d’accès à la visite sera alors proposé au Client dès que le Vendeur aura connaissance de ces événements. 

 

8. Protection des données personnelles – Droit d’accès au fichier

Les informations nominatives demandées au Client sont nécessaires au traitement de la commande et à l’édition des factures.

Les données personnelles collectées sont traitées par le Vendeur dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données personnelles issues de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978, dite « Informatique et Liberté ».

Le Client concerné peut consentir au moment de la collecte de ses informations personnelles, à la communication de ces données à des tiers, ainsi qu'à recevoir des lettres d'information sur l'actualité du Vendeur. Pour cela, il lui suffit de cocher les cases correspondantes. Par la suite, conformément à la réglementation en vigueur, il peut à tout moment se désinscrire de la liste de la newsletter et de la liste des tiers en envoyant un email à l'adresse suivante : contact@tourisme-verdun.com.

 

9. Langue du contrat

Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

 

10. Circonstances exceptionnelles et inévitables

Tout événement qui crée une situation échappant au contrôle du professionnel comme du voyageur et dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures avaient été prises empêchant ainsi l'exécution dans des conditions normales de leurs obligations, sont considérées comme des causes d'exonération des obligations des parties et entraînent leur suspension.

 

11. Accessibilité

Malgré tous nos efforts, la visite peut ne pas être accessible à certaines personnes (personnes à mobilité réduite, mal entendant, mal voyant,...). Il est donc conseillé de contacter la Citadelle Souterraine avant de commander des billets en ligne :

• 03 29 84 84 42

• contact@citadelle-verdun.fr

 

12. Cookies

Pour faciliter votre navigation sur le Site, le Vendeur utilise des cookies.

Le Client est informé que, lors de la consultation du Site, des cookies sont déposés sur le disque dur de son ordinateur, de son mobile ou de sa tablette. Un cookie est un fichier contenant des données, notamment un identifiant unique, transmis par le serveur du Site au navigateur du Client et stocké sur son disque dur.

Ces cookies déposés lors de chaque navigation d'un Utilisateur sur le Site ont notamment pour but :

- De permettre à l'Utilisateur d'accéder à son Compte Client grâce à des identifiants ou des données antérieurement confiées 

- D'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre site internet (rubriques et contenus visités, parcours), afin d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie du Site.

 

Le Client a la possibilité de s'opposer à l'enregistrement des cookies en configurant son navigateur. Cependant, le Client est informé que l'accès à certains services du Site pourra le cas échéant s'en trouver altéré, voire rendu impossible.

 

13. Intégralité des conditions générales

Les Parties reconnaissent que les présentes conditions générales de vente constituent l'intégralité de l'accord conclu entre elles.

Si, pour une quelconque raison, l'une des clauses des présentes conditions générales devait être déclarée inapplicable, elle serait réputée non écrite sans pour autant entraîner la nullité de ces conditions générales, ni altérer les autres dispositions des conditions générales.

 

14. Règlement des litiges

En cas de litige, le Client est informé qu'il peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.